Gästeservice

Deine Wohnung ist am Anreisetag ab 15 Uhr für dich bezugsfertig. Am Abreisetag, bitten wir dich, die Wohnung bis 10 Uhr zu räumen und den Schlüssel zurück in unser Büro zu bringen.

Busfahrpläne erhältst du, wenn Interesse besteht, bei Anreise in unserem Vermietungsbüro.

Alle Informationen zur Bezahlung findest du in unseren allgemeinen Mietbedingungen. Sollte es dazu Fragen geben, sind wir natürlich jederzeit für dich da.

Auskünfte zu Stadtrundfahrten und Veranstaltungen, erhältst du bei Anreise in unserem Vermietungsbüro oder unter https://www.nordseeheilbad-cuxhaven.de/veranstaltungen/veranstaltungskalender

Bei Anreise informieren wir dich gerne über die Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe deiner Unterkunft

Die Endreinigungen werden durch unsere eigenen Mitarbeiter durchgeführt.

Natürlich arbeiten auch hier „nur“ Menschen und wo Menschen arbeiten, können Fehler passieren. Sollte also etwas deinen Erwartungen nicht entsprechen, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Wir werden etwaige Mängel umgehend beheben.

Falls Interesse besteht, kannst du direkt über uns Fahrräder zu deinem gewünschten Datum mieten

Gerne darfst du dein Gepäck vor Anreise zu uns ins Vermietungsbüro schicken, dieses bringen wir dir dann gerne schon vor deiner Anreise direkt in die gebuchte Unterkunft

Hunde sind in einem Teil unserer Unterkünfte gestattet, diese sind in den Inseraten unserer Homepage dementsprechend gekennzeichnet. Für einen Hund erheben wir einen Aufpreis von 10,00€ pro Nacht und es ist immer nur ein Hund je Unterkunft gestattet.

Die Kurtaxpflicht (oder neu: Gästebeitragspflicht) besteht laut Stadt Cuxhaven ganzjährig. Die entsprechenden Gästekarten stellen wir dir in unserem Vermietungsbüro aus.
Saison A (01.01.-07.01., 01.04.-31.10. und 25.12.-31.12. gem. Stadt Cuxhaven)
€ 3,80/Tag/Pers. in der Kurzone 1 (Duhnen, Döse, Sahlenburg) € 3,00/Tag/Pers. in der Kurzone 2 (Hafen, Stadt Cuxhaven, Altenbruch)
Saison B (außerhalb der o.a. Saisonzeiten)
€ 3,00/Tag/Pers. in der Kurzone 1 (Duhnen, Döse, Sahlenburg) € 2,60/Tag/Pers. in der Kurzone 2 (Hafen, Stadt Cuxhaven, Altenbruch)
Kinder bis zur Vollendung des 16. Lebensjahres, Schwerbehinderte (100% GdB) und deren Begleitpersonen (B) sind vom Gästebeitrag befreit.

Tipps zu Restaurants und „Fischbuden“ geben wir dir gerne bei deiner Anreise in unserem Vermietungsbüro. Falls Interesse besteht, erhältst du entsprechende Tipps schon vorab.

Da all unsere Wohnungen Nichtraucher Wohnungen sind, bitten wir dich, dies zu beachten. Gerne darfst du auf Balkonen/Terrassen mit Rücksichtnahme auf andere Gäste rauchen. Vielen Dank für dein Verständnis.

Die Schlüsselübergabe erfolgt in unserem Vermietungsbüro in der Steinmarner Str. 34, 27476 Cuxhaven. Sollte es so sein, dass du später als 17 Uhr anreist, bitten wir dich uns dies mitzuteilen. Ggf. befindet sich dann der Schlüssel in unserem Schlüsselsafe, der sich mit einem Code öffnen lässt. Alle weiteren Informationen werden dann bei Kontaktaufnahme besprochen.

Bei Interesse mieten wir dir gerne zu deinem Wunschdatum einen Strandkorb in der Nähe deiner Unterkunft. Den Schlüssel kannst du dann direkt bei der Strandkorbvermietung am Strand abholen.

Weitere Infos zu unserer Stornopauschale, findest du im Anhang deiner Buchung. Dieser Service gilt nur für Gäste die direkt bei uns gebucht haben. Solltest du über ein Buchungsportal gebucht haben, gelten die Stornobedingungen des jeweiligen Portals

Du hast Interesse an einer Fahrt auf die Insel Neuwerk oder auf die Hochseeinsel Helgoland? Dann melde dich bei uns, wir planen deinen Ausflug und organisieren die Tickets

Wenn du bereits bei Ankunft in deiner Unterkunft frisch bezogene Betten und flauschige Handtücher vorfinden möchtest, buche unser Wäschepaket zum Preis von 20,-€ pro Person dazu.
Wenn du das Wäschepaket in Anspruch nehmen möchtest, dann informiere uns bitte bis eine Woche vor Anreise darüber. Für Kurzentschlossenene gibt es natürlich auch immer die Möglichkeit, das Wäschepaket bei Schlüsselübergabe bei uns vor Ort mit zunehmen.